🚨 Wat nu? energie-problemen

Jaarafrekening niet ontvangen, stroomuitval, leverancier failliet, voorschot teruggevraagd — wat nu doen?

• Jaarafrekening niet ontvangenJe leverancier moet binnen 6 weken na contractbeëindiging of meterstand-aflezing een jaarafrekening sturen. Niet ontvangen? Wij geven je het 3-stappenplan + brief.
• Stroomuitval — schade verhalenJa, soms. De Netcode geeft je recht op een vaste compensatie bij langere onderbreking + recht op aanvullende schadevergoeding bij grovere fouten. Wij geven het schema.
• Energieleverancier faillietJe raakt NOOIT zonder stroom. Een noodleverancier neemt automatisch over en je behoudt al je verbruiksrechten. Wij leggen het stappenplan uit.
• Voorschot teruggevraagd na switchEen eindafrekening (na overstap) moet binnen 6 weken kloppen — niet daarna nog ineens "vergeten" voorschotten. Wij geven je rechten en de betwistingsbrief.
• Eindafrekening klopt nietFoute eindafrekening = betalingsplicht opschorten + formele betwisting + Geschillencommissie. Wij leggen de procedure uit én geven de brief.
• Meterstand klopt nietOnjuiste stand = recht op herziening op basis van werkelijke stand. Wij geven het 4-stappenplan + de betwistingsbrief.
• Leverancier reageert nietGeen reactie binnen 6 weken = direct GCE-recht. Tijdens stilte: voorschot opschorten + dossier opbouwen. Stappenplan + escalatiebrief.
• Gas stinkt in huis — wat nuEerst veilig handelen (bellen, ventileren, vlam uit), dan herstel claimen. Dit is een acuut veiligheidsthema — geen e-mail-procedure. Wij geven het noodprotocol.
• Zonnepanelen leveren niet terugDrie schakels: panelen → omvormer → meter/leverancier. Wij geven het 4-stappen-uitsluitschema en de claim-route.
• Energiecontract na overlijden — wat nuSnel handelen scheelt 2-4 weken voorschot. Wij geven het 5-stappen-protocol voor erfgenaam of executeur.
• Verhuizing — leverancier ging niet meeTwee scenario's: jij hebt geen verhuizing doorgegeven (dan loopt het oude contract door) of leverancier blunderde (jouw aanvraag verloren). Wij leggen beide routes uit.
• Energietoeslag niet ontvangenVraag schriftelijk aan, bezwaar binnen 6 weken bij afwijzing. Drempels per gemeente verschillen — bezwaar slaagt vaak.
• Noodfonds Energie aanvragenAanvraag duurt 15-30 minuten, gratis. Drempel: energie > 8-10% inkomen. Wij geven het 4-stappenplan + benodigde documenten.
• Energiefactuur niet kunnen betalen — incassoVier opties parallel: betalingsregeling, Noodfonds, gemeentelijke schuldhulp, énergietoeslag. Plus: incassokosten zijn vaak bestrijdbaar.
• Aardgasvrij gedwongen — kostenWcw 2025 verplicht betaalbaarheid-toets + financiering. Inspraak via gemeente-uitvoeringsplan. Bezwaar bij rechtbank mogelijk.
• Isolatie-installateur leverde slecht werkBW 7:750 + 7:759 (aanneming van werk): recht op herstel of vervanging. Bouwbesluit + minimumeisen ISDE als hefboom. €19 klachtbrief.
• Energielabel klopt nietBezwaar bij de EP-adviseur binnen 6 weken. Voorwaarde: vermoeden van rekenfout of foutieve metingen. Tweede meting kan gratis als adviseur fout maakt.
• ISDE-subsidie afgewezenBezwaar bij RVO binnen 6 weken. Slagingspercentage bij administratieve fout: 60-80%. Wij geven 5 typische afwijsgronden + verweer.
• Energiebesparingsplicht-controleNiet panikeren. Verzamel: eLoket-rapportage, EML-checklist per uitgevoerde maatregel + facturen. Bij onvoldoende: kans op herstel + maatwerkafspraak.
• Warmtefonds afgewezen3 typische afwijsredenen + verweer. Bezwaartermijn 6 weken. Alternatief: regulier krediet, gemeentelijke lening, of split financiering.