Stroomuitval bij mij thuis — kan ik schade verhalen op de netbeheerder?
Ja, soms. De Netcode geeft je recht op een vaste compensatie bij langere onderbreking + recht op aanvullende schadevergoeding bij grovere fouten. Wij geven het schema.
Op grond van de Netcode elektriciteit (art. 6.7 jo. de compensatieregeling) moet de netbeheerder bij ononderbroken onderbreking > 4 uur een vaste compensatie betalen: €35 (4-8 uur) tot €910 (> 24 uur), afhankelijk van duur en aansluitcategorie. Geldt automatisch — je hoeft alleen je aansluit-EAN op te geven. Voor aanvullende schade (bedorven voorraad, kapotte apparatuur door piekspanning bij herinschakeling): aansprakelijkheid van de netbeheerder onder BW 6:174 (gebrekkige opstal) of BW 6:162 (onrechtmatige daad), mits causaal verband en bewijs van schade (foto's, kassabonnen, repair-quotes). Aansprakelijkheid wordt vaak betwist — daarom is een formele schadeclaim met de juiste artikelen cruciaal.
Stap voor stap
- Documenteer de uitval — Noteer begin- en eindtijd. Maak foto's van klokken, kapotte apparaten, bedorven voorraad. Vraag bevestiging duur uitval bij netbeheerder (storingsregister online).
- Vraag standaard compensatie aan — Vul het storingsformulier in bij je netbeheerder (Liander/Stedin/Enexis), geef je EAN-code op. Compensatie wordt automatisch verrekend.
- Aanvullende schadeclaim — Bij extra schade: stuur formele claim met bewijs (foto's, kassabonnen, repair-quotes) + verwijzing naar BW 6:174 / 6:162.
- Klacht / kantonrechter bij weigering — Bij afwijzing: klacht bij Geschillencommissie Energie. Bij hoge schade (> €25.000) of complex causaal verband: kantonrechter.