Mijn meterstand op de afrekening klopt niet — wat doe ik?
Onjuiste stand = recht op herziening op basis van werkelijke stand. Wij geven het 4-stappenplan + de betwistingsbrief.
Eerst checken: vergelijk de stand op je afrekening met (a) een actuele foto van je meter, (b) eerder doorgegeven standen, (c) wat in het slimme-meter-portaal staat. Vaak discrepanties: leverancier neemt geschatte stand terwijl je slimme meter had, omwisseling van stand-stroom met stand-gas, of decimalen verkeerd. Stappenplan: (1) maak foto met datum-tijdstempel; (2) communiceer in portaal of per brief de werkelijke stand met foto; (3) eis een herziene afrekening binnen 14 dagen; (4) bij weigering: formele betwisting + Geschillencommissie. Tijdens betwisting: betaal alleen het niet-betwiste deel.