Mijn eindafrekening klopt niet — hoe betwist ik dit?
Foute eindafrekening = betalingsplicht opschorten + formele betwisting + Geschillencommissie. Wij leggen de procedure uit én geven de brief.
Een eindafrekening (na contractbeëindiging of switch) moet gebaseerd zijn op gemeten meterstanden of door jou gecommuniceerde standen. Veelvoorkomende fouten: (a) geschatte standen terwijl er een slimme meter staat, (b) verkeerde tariefberekening (oud tarief toegepast op periode met nieuw tarief), (c) niet-verrekende terugleverkrediet, (d) dubbele kosten netbeheer. Wat je doet: betaal het deel dat niet betwist wordt; betwist het rest schriftelijk binnen 30 dagen, met aankondiging klacht Geschillencommissie. Onder Algemene Voorwaarden energiecontract (modelvoorwaarden) mag de leverancier geen incasso starten tijdens lopende betwisting. Houd alle bewijsstukken (oude facturen, meterstand-foto's, switch-bevestiging).