Na overstap eist mijn oude leverancier nog voorschot terug — mag dat?
Een eindafrekening (na overstap) moet binnen 6 weken kloppen — niet daarna nog ineens "vergeten" voorschotten. Wij geven je rechten en de betwistingsbrief.
Bij overstap heeft je oude leverancier 6 weken om een correcte eindafrekening te sturen. Daarin worden voorschotten verrekend met daadwerkelijk verbruik tot switchdatum. Komt er na die 6 weken alsnog een "vergeten" voorschotvordering? Dat is in beginsel ongeldig: de wettelijke termijn is verstreken en de leverancier mag de zaak alleen heropenen bij aantoonbare fout of fraude. Wat je doet: (1) betaal NIET zomaar; (2) stuur schriftelijk verzoek om gespecificeerde berekening + bewijs van fout; (3) bij weigering: formele betwistingsbrief met verwijzing naar termijn-overschrijding (Energiewet); (4) klacht Geschillencommissie Energie. Tijdens betwisting mag de leverancier GEEN incasso starten of je krediet-info melden bij Stichting BKR.