Verhuisd en mijn energiecontract is niet meegegaan — wat doe ik?
Twee scenario's: jij hebt geen verhuizing doorgegeven (dan loopt het oude contract door) of leverancier blunderde (jouw aanvraag verloren). Wij leggen beide routes uit.
Eerst checken: wat ging er fout? Scenario A — jij gaf verhuizing niet door: je oude contract loopt door tot eindmeterstand + opzegging. Maak per direct verhuismelding op portaal/per brief met meterstand op verhuisdag (foto). Eindafrekening volgt; verbruik tussen verhuisdatum en doorgeefdatum kan in praktijk vaak aangetoond worden. Scenario B — leverancier bevestigde verhuizing maar verwerkte het niet: stuur formele klacht binnen 14 dagen met overlegging bevestiging; eis correctie + eindafrekening per de juiste datum. Bij weigering: Geschillencommissie. Scenario C — leverancier op het nieuwe adres heeft zonder jouw opdracht een contract gestart (door inhuising door netbeheerder of vorige bewoner): herroep contract binnen 14 dagen (bedenktijd) en kies vrij een leverancier.