Ik ruik gas in huis — wat moet ik direct doen?
Eerst veilig handelen (bellen, ventileren, vlam uit), dan herstel claimen. Dit is een acuut veiligheidsthema — geen e-mail-procedure. Wij geven het noodprotocol.
Noodprotocol gaslek (Netbeheer Nederland): (1) Bel onmiddellijk het Nationale Storingsnummer 0800-9009 (24/7, gratis); (2) Sluit de hoofdkraan af (meestal bij de gasmeter); (3) Open ramen en deuren; (4) GEEN open vuur, geen schakelaars aan/uit, geen elektrische apparaten in/uitschakelen — vonken kunnen gas ontsteken; (5) Verlaat het pand bij sterke geur en wacht buiten op de monteur. De netbeheerder rukt binnen 60 minuten uit en repareert kosteloos als de oorzaak in het distributienet ligt. Achteraf: vraag rapport + bevestiging oorzaak. Bij schade door lekkage (bewoners weg, bedorven voorraad, instabiliteit): formele schadeclaim op netbeheerder mogelijk (BW 6:174). Bewaar foto's en rapport.