Wat nu?
Stap-voor-stap protocols voor concrete situaties: vlucht vertraagd, bagage verloren, hotel overboekt, codeshare-bounce, autoverhuur deposito ingehouden.
Alle 8 onderwerpen
Vlucht 3+ uur vertraagd — wat nu?Bij 3 uur vertraging op de eindbestemming heb je recht op €250-€600 compensatie (Sturgeon-arrest). Dit is de praktische volgorde.Lees Bagage niet aangekomen — wat nu?Niet alle bagage is verloren — meestal vertraagd. Maar zonder PIR direct na aankomst is je claim juridisch kreupel. Volg deze volgorde.Lees Hotel overboekt bij aankomst — wat nu?Een overboekt hotel is bedrijfsrisico van het hotel — niet van jou. Je hebt recht op gelijkwaardig alternatief + alle extra kosten + ontbinding van het contract.Lees Niet toegelaten bij gate (overboeking) — wat nu?Geweigerd ondanks geldige boeking? Dit is een Art. 4 EU 261-situatie. Compensatie €250-€600 + keuze terugbetaling/alternatief + maaltijden + hotel. Volgorde van handelingen onderaan.Lees Autoverhuurder houdt waarborg in — wat nu?De inhouding is bedrijfsrisico verschuiven. Vraag bewijs: voor-en-na foto's, onafhankelijke reparatiefactuur, datering. Krijg je dat niet? Terugvorderen onder Art. 6:74 BW.Lees Aansluiting gemist door vertraging — wat nu?Eerste vlucht "maar" 90 min vertraagd, maar je miste aansluiting en kwam 6 uur later op bestemming? Folkerts-arrest (C-11/11) geeft je recht op €250-€600. Niet de vertraging onderweg telt — de aankomstvertraging op de eindbestemming.Lees Vlucht geannuleerd minder dan 14 dagen vooraf — wat nu?Annulering binnen 14 dagen vóór vertrek = compensatie (€250-€600), tenzij de rerouting binnen strakke marges valt. Vrijwel altijd valt het in jouw voordeel.Lees Reisverzekeraar weigert claim — wat nu?Verzekeraars rekenen op vertraging + ontmoediging. De bewijslast voor uitsluiting ligt bij hen (Art. 7:925 + 7:952 BW). Stappenplan om dat af te dwingen.Lees