Bagage niet bij de band? Het PIR-eerst-protocol
Niet alle bagage is verloren — meestal vertraagd. Maar zonder PIR direct na aankomst is je claim juridisch kreupel. Volg deze volgorde.
Bagage niet bij de band is meestal vertraging (~95% wordt binnen 48 uur teruggevonden), maar de kans verschuift snel naar "definitief verloren" als je geen PIR opmaakt. De juridische klok start bij aankomst op de bestemming.
Stap voor stap
1
Verlaat de bagagehal NIET zonder PIR
Ga direct naar de bagage-/lost-and-found-balie van de carrier (op Schiphol: Aviapartner, Menzies of KLM zelf). Vraag een Property Irregularity Report (PIR). Noteer of fotografeer het PIR-nummer — dit is je juridische bewijs.
2
Bewaar je bagage-tag + boarding pass
Het bagagelabel (klein papier dat op je koffer geplakt zat bij inchecken) bevat het tracking-nummer. Plus boarding pass + boekingsbevestiging. Maak nu meteen foto's.
3
Koop noodzakelijke vervanging bij vertraging
Bij ≥24 uur vertraging mag je redelijke noodzakelijke kosten (kleding, toiletartikelen) tot ca. €100-200 maken. Bewaar ALLE kassabonnen — die kan je later terugvorderen. Voor luxueuze aankopen: vraag goedkeuring vooraf.
4
Klacht-deadlines (Verdrag Montréal Art. 31)
Beschadigd: schriftelijke klacht binnen 7 dagen na ontvangst. Vertraagd: binnen 21 dagen na uiteindelijke ontvangst. Definitief verloren: na 21 dagen onvindbaarheid. Hou je aan de termijnen anders verlies je je recht.
5
Dien formele claim in (Verdrag Montréal Art. 17+22)
Limiet ~1.519 SDR (~€1.500) per passagier. Onze bagage-claim brief (€9,99) noemt Art. 17, 19, 22, 31 Montréal én EU 889/2002 — verzendklare PDF. Voeg PIR, kassabonnen en foto's bij.
6
Bij geen reactie: ILT + Geschillencommissie + kantonrechter
Stap 1: ILT-klacht (gratis, online). Stap 2: Geschillencommissie Luchtvaart (binnen 1 jaar). Stap 3: kantonrechter — verjaringstermijn 2 jaar vanaf aankomstdatum (Art. 35 Montréal).
Klaar om te claimen?
Verloren of beschadigde bagage? Claim tot €1.500
Wij stellen een formele schadeclaimbrief op onder het Verdrag van Montréal (Art. 17, 19, 22). Verzendklare PDF — limiet ~€1.500 per passagier.
Starten — €9,99Mensen zoeken ook naar
bagage kwijt vliegveldkoffer niet aangekomenbagage verloren claimKLM bagage probleem