Je staat bij de gate maar mag niet aan boord — directe stappen
Geweigerd ondanks geldige boeking? Dit is een Art. 4 EU 261-situatie. Compensatie €250-€600 + keuze terugbetaling/alternatief + maaltijden + hotel. Volgorde van handelingen onderaan.
Geweigerd bij de gate ondanks een geldige boeking en tijdige incheck is een Art. 4 EU 261-situatie. Anders dan vertraging: hier heb je RECHT op compensatie ÉN keuze tussen terugbetaling/alternatief ÉN verzorging — niet één van de drie maar alle drie tegelijk.
Stap voor stap
1
Vraag: waarom geweigerd?
Vraag bij de gate-medewerker een schriftelijke bevestiging van de reden (overboeking, veiligheid, documentatie). E-mail/SMS naar jezelf volstaat. Vraag of er vrijwilligers gezocht zijn — als nee, is dat al een procedure-fout (Art. 4 lid 1).
2
Bepaal welke afstandstier en compensatie
Vluchtafstand tot 1500 km → €250 per passagier. 1500-3500 km of intra-EU >1500 km → €400. 3500+ km buiten EU → €600. Geen halvering bij denied boarding (anders dan bij vertraging).
3
Eis Art. 8 keuze: terugbetaling of vervangend vervoer
De airline biedt vaak alleen optie 2 (herboeking) aan. Vraag schriftelijk om optie 1 (volledige terugbetaling binnen 7 dagen) of optie 3 (vervangend vervoer op latere datum naar keuze). De keuze is van JOU.
4
Eis verzorging onder Art. 9
Maaltijdvouchers, 2 telefoongesprekken, en bij overnachting: hotel + transport ernaartoe + terug. Wordt het ter plekke niet aangeboden? Maak je eigen onkosten en bewaar bonnen — claim later terug.
5
Stuur formele claim binnen 7 dagen na thuiskomst
Citeer Art. 4 + Art. 7 + Art. 8 + Art. 9 + Finnair-arrest C-22/11. Eis compensatie + keuze + verzorging + bijkomende kosten. Onze denied-boarding brief (€9,99) doet dit voor je.
6
Geen reactie? ILT → Geschillencommissie → kantonrechter
Standaard escalatie. Termijn 2 jaar voor EU 261-claims (Art. 8:1835 BW). Wettelijke rente vanaf opeisbaarheid (Art. 6:119 BW) + proceskosten bij gunstige uitspraak.
Klaar om te claimen?
Instapweigering of overboeking? €250-€600 + bijstand
Specifieke EU 261 Art. 4-brief voor instapweigering: compensatie + terugbetaling/alternatief + maaltijden/hotel. Verzendklare PDF.
Starten — €9,99Mensen zoeken ook naar
niet aan boord latenoverboeking vlucht weigeringgate denied boardingKLM overboekt