Autoverhuur waarborgsom ingehouden voor "schade" — protocol
De inhouding is bedrijfsrisico verschuiven. Vraag bewijs: voor-en-na foto's, onafhankelijke reparatiefactuur, datering. Krijg je dat niet? Terugvorderen onder Art. 6:74 BW.
Autoverhuurders profiteren van het feit dat je vaak al weg bent als de "schade" wordt geclaimd — dagen of weken later. De bewijslast voor schade ligt juridisch bij hen (Art. 6:74 BW). Onderstaand stappenplan zorgt dat je die bewijslast effectief afdwingt.
Stap voor stap
1
Tijdens ophaal: voor-foto's van álle zijden
Voordat je wegrijdt: maak foto's van alle 4 zijden + dak + interieur + dashboard (km-stand). Verschillende hoeken. Met tijdstempel (telefoon-modus). Dit is je nul-meting waar tegen ze later moeten claimen.
2
Bij inlevering: na-foto's + medewerkers-handtekening
Maak opnieuw foto's van alle zijden + km-stand. Vraag de medewerker om een schriftelijke afmelding "geen schade geconstateerd bij teruggave" — desnoods op het inleverbewijs of via SMS naar zichzelf gestuurd. Foto van die afmelding maken.
3
Eis schriftelijke onderbouwing van schadeclaim
Wordt je waarborg ingehouden? Eis schriftelijk: (1) voor- en na-foto's van de gestelde schade, (2) onafhankelijke reparatiefactuur (niet van eigen werkplaats), (3) datering, (4) referentie naar pickup-conditie. Zonder al deze elementen: claim juridisch zwak.
4
Stuur formele terugvorderingsbrief binnen 30 dagen
Citeer Art. 6:74 BW (bewijslast bij verhuurder), Art. 6:233 BW (onredelijk bezwarende bedingen), Richtlijn 93/13/EEG (oneerlijke bedingen consumentencontract). Eis: volledige terugbetaling waarborg + wettelijke rente. Onze autoverhuur-claim brief (€9,99) doet dit.
5
Bij geen reactie: ACM-melding + creditcard-chargeback
Twee parallelle paden. ACM-melding via consuwijzer.nl (kost niets, ACM heeft autoverhuurders meerdere malen aangesproken op intransparante damage-procedures). Plus: als je met creditcard hebt betaald, vraag chargeback aan binnen 120 dagen — kaartmaatschappij doet eigen onderzoek.
6
Laatste stap: kantonrechter
Kleine vorderingen (tot €25.000), griffierecht ~€87 (terugbetaald bij gunstige uitspraak). Bewijslast nog steeds bij verhuurder. Vraag wettelijke rente conform Art. 6:119 BW + proceskosten.
Klaar om te claimen?
Autoverhuurder houdt waarborg in? Eis terugbetaling + bewijs
Wij stellen een formele terugvorderingsbrief op (BW 6:74 + 6:233 + Richtlijn 93/13/EEG). Verschuift de bewijslast naar de verhuurder.
Starten — €9,99Mensen zoeken ook naar
autoverhuur deposito terugSixt schade onterechtautoverhuur krasje claimEuropcar deposito