Aansluitende vlucht gemist door vertraging eerste leg — Folkerts-protocol
Eerste vlucht "maar" 90 min vertraagd, maar je miste aansluiting en kwam 6 uur later op bestemming? Folkerts-arrest (C-11/11) geeft je recht op €250-€600. Niet de vertraging onderweg telt — de aankomstvertraging op de eindbestemming.
De grootste valkuil van airlines bij gemiste aansluitingen: ze wijzen je af met "je eerste vlucht was maar X min vertraagd, dat is onder de drempel". Maar het Folkerts-arrest (EHJ C-11/11, 26 februari 2013) maakt dat onmogelijk: telt is de aankomstvertraging op je eindbestemming, niet de eerste-leg vertraging.
Stap voor stap
1
Bereken je eindaankomst-vertraging
Vergelijk: geplande aankomsttijd op je eindbestemming (uit oorspronkelijke boeking) vs. werkelijke aankomsttijd op je eindbestemming. Het verschil = je relevante vertraging. ≥3 uur op de eindbestemming = recht op compensatie.
2
Bewaar je hele boeking-itinerary als één PNR
Belangrijk: het moet één boeking zijn (één Passenger Name Record / PNR). Twee aparte tickets — daarover heb je géén recht onder EU 261. Bij KLM/Delta-codeshare met één PNR: wel.
3
Document de vertraging eerste flight + gemiste aansluiting
Foto van departure-board met vertraging eerste leg. Bewijs dat je tijdig bij de aansluiting-gate stond (boarding pass voor connecting flight). Naam van de gate-medewerker die je doorgeleidde naar omboeking.
4
Bewaar bonnen voor verzorging
Tijdens het wachten op de herboeking: maaltijden, hotel als overnachting nodig (vooral bij vertragingen die nog op je bestemming uitkomen op een late uur). Art. 9-rechten gelden onverkort.
5
Stuur formele claim — citeer Folkerts expliciet
Schrijf de claim aan de uitvoerende carrier (Van der Lans-arrest). Citeer Art. 7 + Folkerts (EHJ C-11/11). Voorbeeld-zin: "Conform Folkerts (EHJ C-11/11) telt de vertraging op eindbestemming Y, niet die op tussenstop Z." Onze missed-connection brief (€9,99) doet dit.
6
Bij weigering "buitengewone omstandigheden": noem Wallentin-Hermann
Technisch defect aan eerste leg, personeel-uitval, operationele beslissing — geen excuus (Wallentin-Hermann C-549/07). Eis schriftelijke onderbouwing welke "redelijke maatregelen" zijn genomen.
Klaar om te claimen?
Aansluiting gemist door eerste vertraging? Claim alsnog
Folkerts-arrest (EHJ C-11/11) bepaalt dat de aankomstvertraging op de eindbestemming telt — niet het ongemak onderweg. Onze brief citeert het arrest expliciet.
Starten — €9,99Mensen zoeken ook naar
aansluiting gemist KLMconnecting flight gemistEU 261 overstap claimFolkerts protocol