Vlucht meer dan 3 uur vertraagd — stappenplan
Bij 3 uur vertraging op de eindbestemming heb je recht op €250-€600 compensatie (Sturgeon-arrest). Dit is de praktische volgorde.
Aankomstvertraging van 3 uur of meer op je eindbestemming geeft je recht op compensatie onder EU 261/2004 + het Sturgeon-arrest. €250 tot 1500 km, €400 intra-EU of 1500-3500 km, €600 boven 3500 km buiten de EU. Onderstaand stappenplan brengt je van "vertraagd" naar "betaald".
Stap voor stap
1
Verzamel bewijs tijdens de vertraging
Maak foto van het departure-board met vertraging, bewaar de boarding pass, vraag de gate-medewerker om een schriftelijke bevestiging van de vertraging (e-mail/SMS volstaat). Foto van het scherm met geplande/werkelijke aankomsttijd op het luchthaven is goud waard.
2
Bereken je eindaankomst-vertraging
Telt is het verschil tussen geplande aankomst op je eindbestemming en werkelijke aankomst op je eindbestemming. Vertrek-vertraging is niet bepalend (alleen relevant voor Art. 6 verzorging).
3
Vraag verzorging tijdens het wachten (Art. 9)
Bij >2 uur vertraging: maaltijdvouchers, telefoonkosten. Bij overnachting nodig: hotel + transport. Als de airline dit niet biedt: bewaar je eigen kassabonnen — die kun je later terugvorderen.
4
Wacht 7 dagen na thuiskomst, dan claim indienen
Dien een formele claim in bij de airline. Citeer EU 261 Art. 7, Sturgeon-arrest C-402/07, en geef een 14-dagen termijn. Onze EU 261-brief doet dit voor €9,99 — vs. AirHelp 35% commissie.
5
Geen reactie of weigering? Escaleer in 3 stappen
Stap 1: klacht bij Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) via ilent.nl. Stap 2: Geschillencommissie Luchtvaart (binnen 1 jaar). Stap 3: kantonrechter — kleine vorderingen (tot €25.000), inclusief wettelijke rente conform Art. 6:119 BW.
Klaar om te claimen?
Vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim €250–€600
Wij stellen een formele EU 261/2004-claimbrief op voor jouw airline. Verzendklare PDF met juridische verwijzingen — klaar om te sturen.
Starten — €9,99Mensen zoeken ook naar
vlucht vertraagd 3 uurwat te doen vlucht vertraagdEU 261 stappenplanvluchtcompensatie aanvragenvertraging compensatie hoeKLM vertraagd claim