Mag een bedrijf mij blijven mailen na uitschrijving?
Nooit. Absolute opt-out onder AVG Art. 21 lid 2 + ePrivacy. Eén bevestigings-mail max, daarna stop. Volharding = AP + ACM-handhaving.
Bezwaar tegen direct marketing is een absoluut recht onder AVG Art. 21 lid 2 — geen afweging, geen "we sturen één laatste mail om je keuze te bevestigen", geen "weet je het zeker" pop-ups, geen retentie-flows. Stop = punt. Wat MAG WEL? Eén bevestigings-mail dat uitschrijving is verwerkt ("Je bent uitgeschreven. Geen marketing-mails meer van ons.") — geen marketing-content. Optioneel: één jaar-later "we missen je" mail = NIET toegestaan, vereist nieuwe consent. Wat NIET mag? (1) "Belangrijke update" e-mails die feitelijk marketing zijn. (2) Andere bedrijven binnen zelfde groep die jou benaderen ("namens onze partner"). (3) Sales-mails na uitschrijven met "exclusief voor jou". (4) Re-targeting via Custom Audiences (Meta, Google) — telt ook als marketing. Wanneer is mail wel toegestaan na uitschrijven? (1) Service-mails — order-bevestiging, levering, factuur. Geen marketing. (2) Wettelijk verplichte communicatie (privacy-statement update bij wezenlijke wijziging). (3) Beveiligings-meldingen (account-hack, datalek-melding). Bij overschrijding: (a) opnieuw uitschrijven + bevestiging in mail-archief bewaren. (b) ACM-melding via acm.nl (Tw 11.7 voor e-mail-marketing). (c) AP-klacht voor AVG-aspect — onze brief-generator levert sterke sommatie. Boetes: AP boetes 2023-2025 voor structureel mailen na opt-out — tot €500k. ACM-boetes ook mogelijk parallel.
Bronnen
🔎 Veelgestelde zoekvragen
Herken je je eigen zoekvraag? Ons antwoord hierboven dekt al deze varianten.
- “bedrijf blijft mailen”
- “spam na uitschrijven”
- “opt-out genegeerd”
- “mail na afmelden”