Autoriteit Consument & Markt (ACM) — consument + telecom + cookies

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op consumentenrechten, mededinging en telecommunicatie. Privacy-relevant? Sinds 2024 deelt ACM toezicht op de cookie-regels (Tw Art. 11.7a) met de AP — ACM voor handhaving naar consumenten toe, AP voor AVG-aspect. Daarnaast: telemarketing zonder voorafgaande toestemming (Tw Art. 11.7), misleidende reclame met persoonsgegevens, online dark patterns die consumenten misleiden. Wat doet ACM? (1) Onderzoek + handhaving. (2) Boetes (Tw boetes tot €900.000 per overtreding, mededinging tot 10% omzet). (3) Toezichtsignalen en informatieverstrekking. (4) Samenwerking met buitenlandse toezichthouders (ECN, BEUC). Recente acties: boetes voor cookie-walls (NOS, Telegraaf), handhaving online "shadow profiles", aanpak van neppe sterren-reviews. Hoe melden? Online via acm.nl meldformulier of via ConsuWijzer.nl (vooral voor consumenten). Geen direct loket — alleen via formulieren.