Kifid, Geschillencommissie Energie en ACM — bij welke moet je zijn?
Kifid voor financiële geschillen (verzekering, hypotheek), GCE voor energie-contracten en netbeheer, ACM voor structurele marktovertredingen. Hier het overzicht.
Drie instanties, drie domeinen. **Kifid** (kifid.nl) — Financiële dienstverleners: verzekering, hypotheek, betaaldienst. Energie valt NIET onder Kifid, tenzij het over een via je verzekeraar geleverde dienst gaat. Klachtgeld €50, uitspraak bindend tot €100k. **Geschillencommissie Energie (GCE)** — Energie- en gascontracten + netbeheer (aansluiting, stroomuitval). Klachtgeld €52,50 consument, bindend, doorlooptijd 4-6 maanden. **ACM** — Toezichthouder/handhaver van Energiewet, Netcode, Mededingingswet. Geen individuele uitspraak, wel boetes en publieke waarschuwingen. Stelregel: contract-individueel geschil = GCE; financieel product = Kifid; markt- of wetsovertreding = ACM. Bij twijfel: combineer (GCE voor jouw zaak, ACM als melding voor de markt).