Bij wie kan ik klagen over mijn energieleverancier?
4 routes, in deze volgorde: leverancier zelf → Geschillencommissie Energie → ACM → kantonrechter. Wij leggen uit welke route, wanneer en met welk kostenplaatje.
Voor klachten over je energieleverancier is de route: (1) Leverancier zelf — schriftelijke klacht, redelijke termijn (max 6 weken voor inhoudelijke reactie); (2) Geschillencommissie Energie (degeschillencommissie.nl) — alleen na 6 weken geen reactie of onbevredigend antwoord, kost €52,50, bindende uitspraak; (3) ACM (acm.nl/loket) — voor structurele overtredingen van Energiewet/Netcode, niet voor individuele schadevergoeding; (4) Kantonrechter — voor vorderingen > €25.000 of als andere routes niet werken. Voor netbeheerderskwesties (aansluiting, stroomuitval-schade) is GCE ook bevoegd. Voor privacy/AVG-klachten over slimme meter: Autoriteit Persoonsgegevens.