FFCheckEnergieCheck
NLEN

Een klacht indienen bij ACM — wanneer kan dat en wat doet ACM?

DIRECT ANTWOORD

ACM (Autoriteit Consument & Markt) handhaaft de Energiewet structureel. Geen individuele schadevergoeding — wel beleidshandhaving. Wij leggen uit wanneer ACM nuttig is.

Beoordeeld door FFCheck-redactie · Laatst beoordeeld 2026-05-28

ACM is de toezichthouder voor de energiemarkt. Een melding bij ACM (via acm.nl/loket) is nuttig wanneer:

  1. een leverancier de Energiewet structureel overtreedt (oneerlijke voorwaarden, misleidende verkoop, weigering vangnet)
  2. een netbeheerder zijn wettelijke verplichtingen schendt (afsluitprocedure, compensatie stroomuitval)
  3. een verkoper agressieve verkooptactieken hanteert. ACM keert GEEN schade aan jou uit en doet geen uitspraak in individuele geschillen — daarvoor is GCE. Maar ACM kan boetes opleggen en publiek waarschuwen, en jouw melding telt mee in dossiervorming. Voor individuele schade: eerst leverancier → GCE → kantonrechter. Voor systemische problemen: ACM. Vaak combineer je beide.

Verwante onderwerpen

Bij wie klacht over energieleverancier4 routes, in deze volgorde: leverancier zelf → Geschillencommissie Energie → ACM → kantonrechter. Wij leggen uit welke route, wanneer en met…Geschillencommissie Energie — hoe werkt het€52,50 klachtgeld, bindende uitspraak, doorlooptijd ~4-6 maanden. Slagingspercentage voor consumenten is hoog. Wij leggen procedure en strat…Kifid vs GCE vs ACM — welke instantieKifid voor financiële geschillen (verzekering, hypotheek), GCE voor energie-contracten en netbeheer, ACM voor structurele marktovertredingen…

Bronnen

Bijgewerkt: 2026-05-28

Andere FFCheck pijlers

PrivacyCheckVergeet-mij-brieven onder de AVGReisclaimEU 261 vluchtclaims €250–€600KlachtenFormele klachtbrieven die landenBelastingCheckWOZ-, IB- en toeslagen-bezwaarschriften
Fix-it garantie

Niet tevreden? Wij maken de PDF gratis opnieuw — geen vragen.

PDF in je inbox

Binnen 60 seconden na betaling. Met BTW-factuur.

Geregistreerd Nederlands bedrijf

BTW + KvK op elke factuur. Volledig BTW-conform.

KvK 82724822 BTW NL003722987B94