Opgelicht? Wat nu
NLEN
Opgelicht? Wat nuBijgewerkt

Ik heb geld overgemaakt na een WhatsApp-bericht van “mijn kind” of mijn code gedeeld. Wat nu?

Doe dit nu

Kort antwoord

Bel nu meteen je bank via het nummer in je bank-app of op de fraudepagina van je bank: de bank kan de rekening van de oplichter mogelijk blokkeren. Doe daarna aangifte bij de politie, want je bank heeft een kopie van je aangifte nodig om het geld bij de ontvanger terug te vragen. Heb je een WhatsApp-code doorgegeven, meld je dan direct opnieuw aan met je eigen nummer.

Wat moet ik nu doen?

  1. Bel direct je bank

    Bel het nummer in je bank-app of op de fraudepagina van je bank en zeg dat je bent opgelicht via WhatsApp. Geef het rekeningnummer van de ontvanger door: volgens de politie kan de bank die rekening mogelijk blokkeren. Stuur je bank ook zo snel mogelijk het bericht met het rekeningnummer of de betaallink. Maak niets meer over, ook niet als er nog een ‘rekening’ komt.

    Bron: politie.nl (opent in een nieuw venster)

  2. Leg alles vast voordat je het nummer rapporteert

    Maak schermafdrukken van het gesprek, het telefoonnummer, het rekeningnummer met de naam van de ontvanger en de afschrijving op je rekening. Doe dat vóór je het nummer rapporteert in WhatsApp, want daarna zie je het gesprek niet meer. Rapporteren gaat op Android via de drie puntjes in de chat, Meer, Rapporteren. Op een iPhone tik je op het nummer en kies je Rapporteer contact. Je bank heeft de berichten niet nodig, maar een advocaat of rechter kan erom vragen.

    Bron: fraudehelpdesk.nl (opent in een nieuw venster)

  3. Doe aangifte bij de politie

    Aangifte van hulpvraagfraude doe je online op politie.nl met je DigiD. Liever persoonlijk? Bel 0900-8844 voor een afspraak. Is jouw WhatsApp-account of jouw identiteit gebruikt om anderen op te lichten, dan kan het niet online en bel je ook 0900-8844. Wil je hulp, dan kan de politie bij je langskomen, bijvoorbeeld om digitale sporen veilig te stellen.

    Bron: politie.nl (opent in een nieuw venster)

  4. Vraag je bank het geld terug te vragen

    Na je aangifte kan je bank het bedrag bij de ontvanger terugvragen met de PNBF, een procedure van de Nederlandse banken. Je bank heeft daarvoor een kopie van je aangifte nodig. De ontvanger krijgt een brief en 21 dagen om terug te betalen of bezwaar te maken. Reageert hij niet, dan mag je bank je daarna zijn naam en adres geven, op een paar uitzonderingen na. Dit kan bij een overboeking of Tikkie van minder dan 13 maanden geleden, als beide rekeningen met NL beginnen en beide banken lid zijn van Betaalvereniging Nederland.

    Bron: betaalvereniging.nl (opent in een nieuw venster)

  5. Meld het bij de Fraudehelpdesk

    De Fraudehelpdesk vertelt je bij welke organisaties je moet zijn, hoe je de schade beperkt en of je een vergoeding kunt krijgen. Je melding helpt ook om anderen te waarschuwen. Melden kan altijd via het formulier op fraudehelpdesk.nl. Bellen kan via 088-786 7372 op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 15.30 uur, en op woensdag van 13.00 tot 15.30 uur. Een melding per e-mail nemen ze niet in behandeling.

    Bron: fraudehelpdesk.nl (opent in een nieuw venster)

  6. Code gedeeld? Haal je WhatsApp terug

    Meld je opnieuw aan in WhatsApp met je eigen nummer en vul de 6-cijferige code in die je per sms of telefoon krijgt. Daarmee wordt iedereen anders automatisch afgemeld; een nieuw wachtwoord doet dat niet. Vraagt WhatsApp om een pincode die je niet kent, wacht dan 7 dagen en probeer het opnieuw. Rapporteer je eigen account niet voordat je het hebt hersteld, want dan kan WhatsApp het schorsen. Meld je daarna af op alle gekoppelde apparaten en zet verificatie in twee stappen aan via Instellingen, Account.

    Bron: faq.whatsapp.com (opent in een nieuw venster)

  7. Waarschuw je familie en vraag steun

    Vertel je familie en vrienden wat er is gebeurd. Is je account overgenomen, dan kan de oplichter zich in chats en groepen voor jou uitgeven. Spreek af dat jullie elkaar bellen als iemand om geld vraagt, en kies een codewoord. Zit het je dwars of schaam je je? Slachtofferhulp Nederland helpt gratis, en je mag anoniem blijven: 0900-0101.

    Bron: slachtofferhulp.nl (opent in een nieuw venster)

Krijg ik mijn geld terug?

Dat is niet zeker. Je hebt de overboeking zelf goedgekeurd, en dan is de betaling volgens de wet toegestaan (art. 7:522 BW). De plicht van de bank om direct terug te betalen geldt alleen voor betalingen zonder jouw toestemming (art. 7:528 BW). Veilig Bankieren, het voorlichtingsplatform van de banken, zegt het zo: wie zelf heeft overgemaakt, krijgt in principe niets terug. De coulanceregeling van de grote banken geldt alleen voor bankhelpdeskfraude, niet voor fraude waarbij je zelf de betaling goedkeurt. Een uitgevoerde overboeking kan alleen de ontvanger terugboeken.

Wat wel kan: je bank kan de rekening van de ontvanger mogelijk blokkeren en na je aangifte het geld terugvragen via de PNBF. Betaalt de ontvanger niet, dan kun je hem met zijn naam en adres aanspreken via een advocaat of deurwaarder en zo nodig via de kantonrechter. Kijk of je rechtsbijstandverzekering daarbij helpt. De rechter laat een geldezel meestal zelf terugbetalen, maar ook dan is niet zeker dat het geld terugkomt. Wordt een verdachte gepakt, dan kun je je met je schade voegen in de strafzaak; dat geld moet wel bij de verdachte vandaan komen.

Een betaling met iDEAL, je betaalpas of een creditcard is geen overboeking, dus dan geldt de PNBF niet. Een iDEAL-betaling is bovendien onherroepelijk. Vraag je bank of je een betaling met je betaalpas of creditcard kunt terugvragen.

Gaf je een code van je bank door en zijn er betalingen gedaan die jij niet hebt goedgekeurd? Dan gelden andere regels: de bank moet in beginsel terugbetalen, tenzij jij grof nalatig was (art. 7:528 en 7:529 BW), en dat moet de bank bewijzen (art. 7:527 lid 2 BW). Bel je bank dan meteen.

Maak je brief

Vul je gegevens in en je krijgt een brief of overzicht dat je zelf controleert en verstuurt. FFCheck verstuurt niets en doet geen aangifte of melding voor je.

Lees in de gids van Is Dit Veilig? hoe deze oplichting werkt en waaraan je hem de volgende keer herkent.

Lees de gids

Per probleem welke instantie je belt of mailt: Bij Wie? van FFCheck.

Naar Bij Wie?

Woon je in een ander Europees land? De contactwijzer van ffcheck.eu wijst per land de juiste instantie aan.

Officiële hulp

Veelgestelde vragen

Kan mijn bank de overboeking terugdraaien?

Nee. Is een overboeking goed uitgevoerd, dan kan alleen de ontvanger het geld terugboeken. Je bank kan de rekening van de ontvanger wel mogelijk blokkeren en na je aangifte het bedrag bij de ontvanger terugvragen via de PNBF.

Moet de bank mijn geld vergoeden?

Meestal niet. De wettelijke terugbetaalplicht (art. 7:528 BW) geldt alleen voor betalingen zonder jouw toestemming, en de coulanceregeling van de banken alleen voor bankhelpdeskfraude. Ben je het niet eens met hoe je bank je melding afhandelt? Dien dan eerst een klacht in bij je bank. Reageert die niet binnen 8 weken, of ben je niet tevreden met het antwoord, dan kun je naar Kifid, het klachteninstituut voor financiële diensten. Dat moet binnen 3 maanden na de afwijzing of binnen 1 jaar nadat je de klacht bij je bank meldde.

Van wie is de rekening waar mijn geld naartoe ging?

Vaak van een geldezel: iemand die zijn rekening laat gebruiken en het geld doorgeeft aan de oplichter. Via de PNBF kan je bank je zijn naam en adres geven. Die gegevens mag je alleen gebruiken voor een civiele procedure, bijvoorbeeld via een advocaat of deurwaarder. De rechter laat een geldezel meestal zelf terugbetalen, maar of het geld echt terugkomt, is niet zeker.

Mijn WhatsApp is gebruikt om mijn familie om geld te vragen. Kan ik online aangifte doen?

Nee. Is jouw account of jouw identiteit misbruikt om anderen op te lichten, dan kun je volgens de politie geen online aangifte doen. Bel 0900-8844. Wie zelf geld is kwijtgeraakt, zoals je familielid, kan wel online aangifte doen met DigiD.

Heeft aangifte zin als de politie er niets mee doet?

Ja, zegt de Fraudehelpdesk. De politie kan niet elke aangifte onderzoeken, maar jouw gegevens kunnen worden toegevoegd aan informatie over een verdachte, en soms zijn er meer aangiften nodig voordat de politie in actie komt. Je bank heeft je aangifte ook nodig voor de PNBF. Wordt een verdachte gepakt, dan kun je je met je schade voegen in de strafzaak.

Ik betaalde via een Tikkie of met iDEAL. Maakt dat uit?

Ja. Een betaalverzoek zoals een Tikkie telt voor de PNBF als overboeking, dus daarvoor kan je bank het geld terugvragen. Een betaling met iDEAL, je betaalpas of een creditcard is geen overboeking en valt buiten de PNBF. Een iDEAL-betaling is bovendien onherroepelijk. Vraag je bank of je een betaling met je betaalpas of creditcard kunt terugvragen.

Officiële bronnen

Laatst gecontroleerd: 27 oktober 2026

Andere situaties