Art. 4 EU 261 — instapweigering geeft compensatie + bijstand

Artikel 4 van EU 261/2004 regelt wat er gebeurt als je niet wordt toegelaten tot een vlucht ondanks een geldige boeking en tijdige incheck — meestal door overboeking.

Drie rechten tegelijk (Art. 4 lid 3):

1. Compensatie conform Art. 7 — €250 / €400 / €600 per passagier, afhankelijk van afstand. Niet verminderd door rerouting binnen 3 uur (anders dan bij vertraging).
2. Keuze tussen terugbetaling of rerouting (Art. 8) — terugbetaling binnen 7 dagen, óf vervangend vervoer op de eerste gelegenheid, óf later op een datum naar keuze.
3. Verzorging tijdens het wachten (Art. 9) — maaltijden, telefoongesprekken, hotel + transport bij overnachting.

Vrijwilligers eerst (Art. 4 lid 1): de carrier moet eerst vrijwilligers vragen om af te zien van de vlucht tegen overeengekomen voordelen. Pas daarna mag onvrijwillig worden geweigerd. Als je vrijwillig afstand doet, gelden je rechten onder Art. 8 + 9 nog steeds, maar Art. 7-compensatie wordt vervangen door wat is overeengekomen (meestal voucher).

Finnair-arrest (C-22/11): instapweigering wegens reorganisatie na een eerdere staking valt niet onder "buitengewone omstandigheden" — overboeking is altijd bedrijfsrisico. De carrier kan zich er niet achter verschuilen.

Praktisch: ben je geweigerd? Eis allereerst schriftelijk bewijs van de weigering bij de gate (mail/bonnetje volstaat). Vraag of er vrijwilligers gevraagd zijn — zo niet, is dat al een procedure-fout.