PIR — het bagage-klachtformulier dat je MOET hebben
De PIR is het officiële formulier waarmee je een bagageprobleem registreert op de luchthaven. Zonder PIR geen claim — onthoud dit voor het verlaten van de bagageband.
Een PIR (Property Irregularity Report) is het officiële IATA-formulier waarop een luchtvaartmaatschappij registreert dat je bagage verloren, beschadigd of vertraagd is. Het is je juridische bewijs dat je tijdig hebt gemeld — zonder PIR is een claim vrijwel kansloos.
Waar krijg je een PIR? Bij de bagage-/lost-and-found-balie in de aankomstzone van de luchthaven, vóórdat je de bagageband verlaat. Op Schiphol vind je de balies van Aviapartner / Menzies / KLM zelf in de bagagehal. Sluit niet bij de paspoortcontrole aan zonder PIR.
Wat staat erop? Een PIR-nummer (uniek, ~10 tekens), vlucht-/datumgegevens, bagage-tag-nummer, eigenaar-contactgegevens, omschrijving van de bagage (kleur, merk, inhoud globaal), aard van het probleem (lost / damaged / delayed), en de baggage-handler-stempel + handtekening.
Tijdsdruk (Art. 31 Verdrag van Montréal):
- Beschadigde bagage: PIR binnen 7 dagen na ontvangst;
- Vertraagde bagage: PIR binnen 21 dagen na uiteindelijke ontvangst;
- Volledig kwijt: na 21 dagen geldt als definitief verloren.
Praktische tips: maak meteen een foto van het PIR-formulier met je telefoon (papier gaat verloren); noteer naam en directe contactgegevens van de baggage-handler; vraag om een schadetoestemming voor noodzakelijke uitgaven op bestemming (kleding, toiletartikelen).
Verloren of beschadigde bagage? Claim tot €1.500
Wij stellen een formele schadeclaimbrief op onder het Verdrag van Montréal (Art. 17, 19, 22). Verzendklare PDF — limiet ~€1.500 per passagier.
Starten — €9,99