Kifid — Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) is het onafhankelijke ombuds- en geschillen-instituut voor de Nederlandse financiële sector. Wanneer hier? Bij conflicten met een bank, verzekeraar, hypotheekadviseur, beleggingsadviseur, of pensioenuitvoerder — incl. privacy-aspecten zoals: onterechte negatieve BKR-registratie, gegevensgebruik buiten contract, weigering inzage rond fraudeclaim, datalek bij een bank zonder adequate compensatie. Hoe werkt het? (1) Eerst klacht bij financiële instelling (verplicht eerste stap). (2) Geen oplossing binnen 6 weken? Klacht bij Kifid (binnen 1 jaar na klacht-afhandeling instelling). (3) Bemiddeling door Ombudsman. (4) Geschillencommissie geeft bindend oordeel als bemiddeling faalt. (5) Beroep bij Commissie van Beroep voor zaken boven €100.000. Kosten: €50 inschrijfgeld (terug bij gelijk), procedure verder gratis. Combinatie met AP: bij privacy-aspect parallel AP-klacht — Kifid voor schade/financieel, AP voor handhaving + boete.