Art. 5 EU 261 — wanneer geannuleerd recht geeft op compensatie
Bij annulering hangt compensatie af van: hoe vroeg ben je geïnformeerd? Wat is je rerouting aangeboden? Was er een buitengewone omstandigheid?
Artikel 5 van EU 261/2004 regelt rechten bij annulering. De kern: je hebt recht op compensatie (Art. 7) tenzij één van drie uitzonderingen geldt.
De 14-dagen regel (Art. 5 lid 1 sub c): geen compensatie verschuldigd als de annulering tenminste 14 dagen vóór vertrek is meegedeeld.
Tussen 7-14 dagen vóór vertrek: geen compensatie als de aangeboden rerouting niet meer dan 2 uur eerder vertrekt en niet meer dan 4 uur later aankomt.
Minder dan 7 dagen vóór vertrek: geen compensatie als de rerouting niet meer dan 1 uur eerder vertrekt en niet meer dan 2 uur later aankomt.
In alle andere gevallen: volledige compensatie conform Art. 7 — €250 / €400 / €600 per passagier.
Plus altijd, ongeacht aanmelding: keuze terugbetaling/rerouting (Art. 8) + verzorging (Art. 9) tijdens het wachten.
De ontsnappingsclausule — Art. 5 lid 3: de carrier kan compensatie weigeren bij "buitengewone omstandigheden die ondanks alle redelijke maatregelen niet konden worden voorkomen". Maar zoals het Wallentin-Hermann-arrest (C-549/07) bepaalt: technische storingen, personeelsproblemen en operationele beslissingen tellen niet als buitengewone omstandigheden. De bewijslast rust op de carrier.
Verzorgingsplicht — McDonagh (C-12/11): verzorging onder Art. 9 (maaltijden, hotel) blijft van toepassing óók bij buitengewone omstandigheden — onbeperkt qua duur en bedrag, zolang de vertraging voortduurt.
Vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim €250–€600
Wij stellen een formele EU 261/2004-claimbrief op voor jouw airline. Verzendklare PDF met juridische verwijzingen — klaar om te sturen.
Starten — €9,99