SGR — terugbetaling als je reisorganisator failliet gaat
SGR is de Nederlandse garantieregeling voor pakketreizen. Gaat je SGR-gekeurde reisorganisator failliet vóór, tijdens of na je reis? SGR betaalt je geld of repatriëring uit.
De Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) is een collectieve verzekering voor consumenten van pakketreizen. Iedere aangesloten reisorganisator draagt premie af; bij faillissement neemt SGR de verplichtingen tegenover de consument over.
Wat dekt SGR?
- Vooruitbetalingen: bij faillissement vóór vertrek krijg je je betaalde reissom terug (boven een eigen risico van €50).
- Repatriëring: zit je op bestemming wanneer de reisorganisatie failleert? SGR regelt en betaalt je terugreis.
- Vervolgreis: SGR probeert vaak de reis op een gelijkwaardige manier te laten doorlopen (bij voorbeeld door een andere TO de boeking te laten overnemen).
Wat dekt SGR NIET?
- Losse vluchten of losse hotelboekingen die geen onderdeel zijn van een pakketreis;
- Reisorganisaties die NIET aangesloten zijn (check altijd het SGR-logo / vraag bewijs);
- Geld dat is uitbetaald aan derden (verzekering, autoverhuur) — alleen aan de reisorganisator zelf.
Hoe claim je? SGR stelt na faillissement automatisch een claim-procedure beschikbaar — meestal binnen 4 weken. Je vult een online formulier in, uploadt boekingsbevestiging + betaalbewijs, en SGR keert binnen 6-12 weken uit.
Sinds 2018 verplicht voor pakketreizen: per Richtlijn (EU) 2015/2302 moeten alle Europese pakketreisorganisatoren een vergelijkbare insolventiegarantie aanbieden. SGR is de Nederlandse implementatie. Voor Duitse reizen geldt bv. de DTG, voor Britse: ATOL.
Check vóór boeking: staat het SGR-logo op de website? Staat de organisator in het SGR-deelnemersregister? Zo niet — niet boeken.
Pakketreis viel tegen? Prijsvermindering + schadevergoeding
Wij stellen een formele klacht + claim op tegen de reisorganisator (BW 7:500-511, EU 2015/2302). Inclusief Leitner-arrest voor verminderd reisgenot. €9,99.
Starten — €9,99