Hoeveel prijsvermindering kun je claimen bij een pakketreis?
Geen vast bedrag — een percentage van de reissom. Geschillencommissie Reizen + EHJ Leitner: 10-15% bij milde gebreken, 25-50% bij ernstige, 50-75% bij vakantie-vernietigend.
Bij een pakketreis die niet voldoet aan wat geboekt was, geldt geen vast bedrag — maar een percentage van de reissom als prijsvermindering (Art. 7:510 BW + EU 2015/2302). Daarbovenop: vergoeding voor immateriële schade (verminderd reisgenot) per Leitner-arrest (EHJ C-168/00).
Richtsnoeren per type gebrek (gebaseerd op Geschillencommissie Reizen-uitspraken + Nederlandse jurisprudentie):
| Type gebrek | % prijsvermindering |
|---|---|
| Hotel-categorie 1 ster lager dan geboekt (4★ → 3★) | 15-25% |
| Geen all-inclusive zoals beloofd | 20-30% |
| Geluidsoverlast (continue, niet op te lossen) | 25-40% |
| Onhygiënisch hotel (ongedierte, schimmel) | 30-50% |
| Ziekte door hotel (voedselvergiftiging, salmonella) | 40-75% |
| Locatie compleet anders dan beschreven (zee-uitzicht beloofd, parkeerterrein gekregen) | 25-40% |
| Pakketreis niet (gedeeltelijk) geleverd | 100% (terugbetaling) + smartengeld |
Voorbeeldberekening: Pakketreis van €2.400 voor gezin van 4. Hotel was 3★ in plaats van geboekte 4★ (25%) + geen all-inclusive (extra 20%, gedeeltelijk overlappend) + geluidsoverlast hele week (extra 15%). Totaal effectief ~40% = €960. Plus smartengeld voor verminderd reisgenot (Leitner) ~10-15% = €240-€360. Totale claim €1.200-€1.320.
Hoe te claimen: stuur formele klacht binnen redelijke termijn (1-3 maanden na thuiskomst). Citeer Art. 7:510 + 7:511 BW + EU 2015/2302 + Leitner. Onze pakketreis-klacht brief (€9,99) doet de juridische verwijzingen. Bij geen reactie: Geschillencommissie Reizen (€52,50, binnen 1 jaar, uitspraak bindend tot €25.000).
Pakketreis viel tegen? Prijsvermindering + schadevergoeding
Wij stellen een formele klacht + claim op tegen de reisorganisator (BW 7:500-511, EU 2015/2302). Inclusief Leitner-arrest voor verminderd reisgenot. €9,99.
Starten — €9,99