European Accessibility Act (EAA) — wat verandert per 28 juni 2025?

De European Accessibility Act (EAA, Richtlijn 2019/882) is sinds 28 juni 2025 van kracht. Voor het eerst geldt toegankelijkheidsverplichting ook voor commerciële websites en apps — niet alleen overheid. Wie valt onder EAA? Bedrijven die producten of diensten aanbieden aan EU-consumenten, met name: e-commerce, banken, telecom, e-books, software, ticketverkoop, e-government-diensten, betaalterminals (POS), pinautomaten, OV-info-systemen. Uitzondering kleine ondernemingen: <10 werknemers EN <€2 miljoen omzet → vrijgesteld. Standaard: WCAG 2.1 niveau AA voor websites + apps, EN 301 549 voor andere ICT-producten. Wat moet je doen? (1) Audit van bestaande site/app tegen WCAG 2.1 AA. (2) Toegankelijkheidsverklaring publiceren (zie toegankelijkheidsverklaring). (3) Issues fixen (sommige zoals kleurcontrast snel, sommige zoals video-ondertiteling kosten). (4) Feedback-route + klachtenprocedure. Handhaving NL: Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) + ACM. Boetes tot €1m of 5% omzet. Klachten kunnen ook bij de Stichting Drempelvrij. Overgangsperiode: producten in voorraad voor 28 juni 2025 mogen tot eind 2030 zonder volledige compliance worden gebruikt — diensten moeten meteen voldoen. Bonus voor business: toegankelijkheid verhoogt SEO + conversie + dekt 15-20% van Nederlandse markt die enige vorm van beperking heeft.