Wat is een toegankelijkheidsverklaring + waar moet die staan?

Een toegankelijkheidsverklaring is een formele publieke verklaring waarmee jij aangeeft in welke mate jouw site of app voldoet aan WCAG 2.1 AA. Verplicht voor overheid sinds 2018 (Tijdelijk besluit) + voor commerciële diensten onder EAA sinds 28 juni 2025. Verplichte inhoud: (1) Naam + adres organisatie. (2) Conformiteitsstatus: "volledig conform / gedeeltelijk conform / niet conform" met WCAG 2.1 AA — eerlijke status. (3) Bekende issues: per issue: locatie, beschrijving, impact, geplande oplossing + termijn. (4) Hoe getest: WAVE/axe/handmatig/screenreader-test, datum laatste test, externe audit indien. (5) Contactmogelijkheid: e-mail + telefoon voor toegankelijkheidsklacht. Reactietijd vermelden. (6) Handhavingsroute: bij geen reactie → ILT (overheid) of College Mensenrechten of relevant sector-toezichthouder. (7) Datum opgesteld + reviewdatum (max 1 jaar oud). Waar publiceren? Footer-link "Toegankelijkheid" + dedicated pagina op /toegankelijkheid/ of /accessibility/. Voor mobile apps: in app + in app store-description. Modelteksten: Stichting Drempelvrij + Rijksoverheid publiceren templates. Niet of slechte verklaring = strafbaar onder EAA — boete + handhavingsbeleid ILT/ACM. Praktisch: eerlijk zijn over wat niet werkt is sterker dan claimen dat alles werkt. Gebruikers waarderen transparantie. WCAG-conformiteits-audit eens per jaar laten doen door externe partij (~€2.500-€7.500).