Recht op bezwaar tegen gegevensverwerking (AVG Art. 21)

Het recht op bezwaar (AVG Art. 21) is je belangrijkste verdediging tegen ongevraagde of ongewenste verwerking — en bij direct marketing is het sterker dan je denkt. Twee scenario's: (A) Algemeen bezwaar tegen verwerking op grond van "gerechtvaardigd belang" of "algemeen belang" (Art. 6(1)(e) of (f)). Het bedrijf moet stoppen, tenzij ze dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen, of als de verwerking nodig is voor rechtsvorderingen. Bedrijf draagt bewijslast. (B) Bezwaar tegen direct marketing (Art. 21 lid 2-3). Dit is absoluut: zodra je bezwaar maakt, mogen ze jou nooit meer benaderen voor marketing. Geen kostenrekening, geen "we sturen je nog één laatste mailtje", geen "weet u zeker dat u dit wilt?" pop-ups. Stoppen punt. Geldt voor e-mail, post, telefoon, SMS, push-notificaties, gepersonaliseerde ads. Hoe maak je bezwaar? Schriftelijk — e-mail volstaat. Vaak staat in elke marketing-mail een "afmelden" link onderaan (Art. 13 vereist dit). Werkt die niet of krijg je nog steeds mail? Klacht bij AP. Profilering: bezwaar geldt ook tegen profilering voor direct marketing — bv. retargeting ads. Belangrijk verschil met "verwijdering": bezwaar stopt de verwerking, verwijdering wist de data. Vaak doe je beide tegelijk. Geen redenen nodig? Voor direct marketing nooit. Voor algemeen bezwaar wel — vermeld waarom de verwerking jou bijzonder raakt (bv. medische, financiële of veiligheidssituatie).