Mag mijn energieleverancier mij afsluiten terwijl ik op vakantie ben?
DIRECT ANTWOORD
Niet zomaar. De afsluitprocedure vereist herhaalde schriftelijke contactpogingen. Bezorging tijdens vakantie kan procedureel niet kloppen — en geeft je een verweer.
Beoordeeld door FFCheck-redactie · Laatst beoordeeld 2026-05-28
De Regeling afsluitbeleid kleinverbruikers eist dat de leverancier
- een herinnering stuurt,
- een schriftelijke aanmaning met minimaal 14 dagen termijn,
- een betalingsregeling aanbiedt,
- doorverwijst naar schuldhulp. Tijdens je afwezigheid kan die procedure formeel niet zijn doorlopen als jij geen kans had om te reageren. In de winterperiode (1 oktober — 1 april) is afsluiten van kwetsbare huishoudens sowieso verboden. Bij plotselinge afsluiting tijdens je afwezigheid: eis onmiddellijke heraansluiting via formele ingebrekestelling, vorder schadevergoeding voor bedorven voorraad/kapotte apparatuur, en dien klacht in bij Geschillencommissie + ACM.
Tip: vraag voor langere afwezigheden je leverancier om afwezigheidsmodus voor incassocommunicatie.