Mag mijn energieleverancier extra kosten in rekening brengen voor een papieren factuur?
DIRECT ANTWOORD
In beginsel nee voor consument zonder digitale alternatief. €1-€3/maand toeslag = vaak ongeldig onder Awgb. Wij leggen verweer uit.
Beoordeeld door FFCheck-redactie · Laatst beoordeeld 2026-05-28
Een papieren-factuur-toeslag (€1-€3 per maand) is in toenemende mate juridisch betwistbaar. Argumenten tegen:
- Consumentenrechttoeslag mag niet meer zijn dan de werkelijke meerkosten (BW 6:230 jo. Wet OHP)
- Awgb (Algemene wet gelijke behandeling)ouderen, mensen zonder internet of bankgegevens worden onevenredig geraakt = indirecte discriminatie
- Energiewet 2024 + Verordening 944/2019recht op transparante facturering; geen verplichting om digitaal te factureren. ACM heeft sinds 2023 leveranciers gewaarschuwd over disproportionele toeslagen.
Wat je doet: vraag schriftelijk om verwijdering van de toeslag, verwijs naar de drie argumenten + leeftijd of digitale uitsluiting indien van toepassing; bij weigering klacht GCE. Slagingskans bezwaar hoog bij grote leveranciers die "compliance" willen vermijden. Wel toegestaan: papieren factuur als premium-service met expliciete bevestiging in contract (zelden voorkomend).