Mag een webshop mijn account jaren bewaren na uitschrijving?
Account na verwijderverzoek (Art. 17) moet weg. Alleen wettelijk verplichte data (Wwft, 7-jaar-fiscaal voor facturen) mag bewaard.
Veel webshops bewaren "voor het gemak" oude accounts — vaak onnodig + AVG-overtredend. AVG Art. 17 (verwijdering): na jouw verzoek moet webshop binnen 30 dagen handelen. Toegestane uitzonderingen: (1) Wettelijke bewaarplicht — Awr Art. 52 = facturen 7 jaar. NIET het hele klantaccount, alleen factuur-data. (2) Wwft-verplichting voor specifieke transacties >€10k. (3) Lopende geschil/rechtszaak. (4) Vrijwillige bewaartermijn binnen toestemming (bv. "ik wil mijn account behouden voor later"). Wat MOET wel weggaan: contactgegevens, profiel-data, bezorg-adressen, marketing-toestemming, wishlist, reviews-met-naam, betalingsmethodes (bank-IBANs), klantnummer-koppeling. Alleen geanonimiseerde transactie-data mag voor 7-jaar-fiscaal. Hoe controleer je het? Inzage-verzoek (Art. 15) na verwijderverzoek — krijg je nog gevonden data, dan is verwijdering niet uitgevoerd. Bij weigering: AP-klacht — sinds CJEU 2023-2024 ook stress + onzekerheid = schade Art. 82. Typische bedragen €250-€1.500. Recente AP-boetes 2023-2025: meerdere webshops met "we kunnen je account niet helemaal verwijderen" houding beboet voor €50k-€250k.
Bronnen
🔎 Veelgestelde zoekvragen
Herken je je eigen zoekvraag? Ons antwoord hierboven dekt al deze varianten.
- “webshop account verwijderen avg”
- “klantaccount jaren bewaren”
- “bol.com account weg”