Webshop failliet voor levering — krijg ik geld terug?
Webshop failliet voor levering: (1) Bank chargeback — BELANGRIJKSTE en SNELSTE: iDEAL betaling: terug binnen 8 weken na incasso bij bank-onafhankelijk geschil (regeling SEPA). Bel je bank direct, eis terugboeking met reden “geen levering”. Slagingskans 70-90%. Creditcard: chargeback via creditcard-maatschappij binnen 120 dagen. Hoge slagingskans. PayPal: Buyer Protection 180 dagen via “open geschil”. 95% slagingskans bij “goed niet ontvangen”. (2) Achternaast: curator-vordering: curator (faillissementsbeheerder) melden via aangetekende brief. Bedrijfsgegevens op faillissementen.rechtspraak.nl. Vordering wordt geplaatst in concurrente schuldeisers (laag in rangorde). Ontvangst typisch <5% van vordering. (3) Thuiswinkel-Waarborg: bij webshop met Thuiswinkel.org-keurmerk: vergoeding tot €10.000 per klant bij failliet of niet-leveren. Heel doeltreffend mits webshop bij keurmerk aangesloten. Check keurmerk vóór kopen voor risicobeperking. (4) Beklag bij ACM: consuwijzer.nl + ANVR voor reisbureau. (5) Klein-claim procedure: tot €25k via Geschillencommissie Thuiswinkel (€25 kosten, bindend). Werkt vaak vóór definitieve failliet voor lokaal failliete shops. (6) EU-grensoverschrijdend: bij EU-webshop failliet: ECC Nederland (Europees Consumenten Centrum) helpt gratis. (7) Wat NIET werkt: bellen failliete bedrijf (no man home), Klant Service E-mails (geen reactie). Direct stappen via bank/curator/keurmerk.
Stap voor stap
- 1Direct bank bellen voor chargebackiDEAL: 8 wkn termijn. Creditcard: 120 dgn. PayPal: 180 dgn. Hoge slagingskans bij geen levering.
- 2Curator melden via briefAangetekend. Bedrijfsgegevens via faillissementen.rechtspraak.nl. Typisch laag recovery.
- 3Check Thuiswinkel-keurmerkBij webshop-member: tot €10k waarborg uit fonds. Effectiefste pad bij sluiting.
- 4ACM ConsuWijzer klachtSchaderegistratie + advies. Gratis. Helpt bij collective complaints + handhaving sector.
Alle contactgegevens
Veelgestelde vragen
Wat als ik geen iDEAL of creditcard gebruikte?
SEPA-overboeking: kun je tot 13 maanden incasso terugvorderen (Wet Betaaldiensten). Maar moeilijker bij webshop-faillissement — bank vraagt vaak om bewijs van fraude. Klassieke bank-overboeking: enkel via curator. PayPal Friends & Family: GEEN bescherming (vermijd voor onbekende verkopers).
Hoe vermijd ik dit risico voortaan?
Check Thuiswinkel-keurmerk (waarborg €10k). Betaal via creditcard (chargeback) of PayPal (Buyer Protection). Lees reviews + Trustpilot vóór grote bestelling. Bij ongebruikelijk lage prijs: vermoed dropshipping/scam — vermijd.
Bronnen
🔎 Veelgestelde zoekvragen
Herken je je eigen zoekvraag? Ons antwoord hierboven dekt al deze varianten.
- “webshop failliet voor levering”
- “iDEAL chargeback 8 weken bank”
- “PayPal Buyer Protection 180 dagen”
- “Thuiswinkel Waarborg 10000 euro”
- “curator faillissement webshop melden”