NS-trein vertraagd of uitgevallen — geld terug?
NS Geld Terug bij Vertraging: (1) Recht: vanaf 30 minuten vertraging aankomst eindstation. Geldt voor enkele reis, retour, abonnement, hele OV-keten. (2) Bedragen: 30-59 minuten = 50% terug, 60+ minuten = 100% terug. Bij abonnement: berekend over kaartje-prijs voor die reis. Bij Spoor-vakantie + Eurail: andere regels (EU 2021/782, vaak 25-50%). (3) Hoe claimen: online via ns.nl/geld-terug. Inloggen met Mijn NS / OV-chip-nummer. Voer reisdatum + traject. NS controleert automatisch vertraging via systemen. Goedkeuring meestal binnen 2-4 weken. (4) Termijn: 3 maanden na reisdatum. Na: vervalt recht. (5) Geen NS-storing: bij ProRail-storing (defect spoor, signaalstoring) ook NS-vergoeding. Bij overmacht (extreem weer, terrorisme, suicidale persoon) wel vergoeding, geen uitzondering. (6) Internationale trein (Thalys, Eurostar, ICE): aparte regels — vaak 25% bij 60min, 50% bij 120min. Claim bij vervoerder. (7) Vluchtmissen door treinvertraging: NS niet aansprakelijk voor gevolgschade (vlucht-gemist-kosten). Wel vergoeding kaartje. Reisverzekering met “treinvertraging-dekking” nuttig. (8) Compensatie vervangend vervoer: bij geen treinen meer (laatste uur dag): NS vergoedt taxi tot €200 (deur-tot-deur). Vraag aan bij conducteur of klantenservice. (9) Klacht geschillencommissie: bij weigering NS → Geschillencommissie Openbaar Vervoer, €25 (terug op gelijk), bindend.
Stap voor stap
- 1Check vertraging via NS-appNS-app of ns.nl shows daadwerkelijke vertraging op je traject.
- 2Online claim binnen 3 maandenns.nl/geld-terug met Mijn NS of OV-nummer. NS controleert automatisch.
- 3Vergoeding op rekening 2-4 wkn50% (30-59 min) of 100% (60+ min). Saldo OV-chip of bankrekening (kiezen).
- 4Bij weigering: Geschillencommissie€25 (terug op gelijk). Bindend. Online indienen.
Alle contactgegevens
Veelgestelde vragen
Geldt “NS Geld Terug” ook voor abonnement?
Ja. Berekend over kaartprijs van die specifieke reis (afhankelijk van traject lengte). NS Flex: pro-rata terug. Trajectabonnement: per uitgevallen reis. Studentenreisproduct DUO: alleen vertragingsvergoeding niet, want kost geen geld.
Misgrijp gemiste vlucht — verhalen?
Niet bij NS (gevolgschade-uitsluiting). Wel: reis-/annuleringsverzekering met “vertragingsdekking”. Kan tot €500-1.000 dekken. Lees polis: meestal minimaal 4 uur vertraging vereist. Trein-naar-Schiphol-extra-vroeg-aankomen voorkomt dit risico.
Bronnen
🔎 Veelgestelde zoekvragen
Herken je je eigen zoekvraag? Ons antwoord hierboven dekt al deze varianten.
- “NS Geld Terug bij Vertraging”
- “NS vertraging 30 minuten 50%”
- “EU 2021/782 treinrechten passagier”
- “compensatie 50% 100% trein NL”
- “vervangend taxi NS laatste trein”
Gerelateerde vragen
Wij stellen de juiste brief voor je op
- ⚡ PDF in je inbox binnen 60 seconden
- 📄 BTW-conforme factuur inbegrepen
- ↩️ 30 dagen fix-it-garantie