Ongewenste telemarketing of telefonische scam — wat kan ik doen?
Bij ongewenste verkoop-telefoontjes: (1) Recht van verzet: zeg duidelijk “Ik wil dat u mij nooit meer belt”. Bedrijven moeten je direct van bellijst verwijderen (ACM-handhaving). (2) Bedrijven mogen je alleen bellen als je klant bent of toestemming gaf — en alleen over soortgelijke producten gedurende 3 jaar na laatste contact. (3) Blokkeer het nummer op je telefoon. (4) Spoofing of oplichting: meld bij Fraudehelpdesk 088 786 7372 + politie. (5) Telefonisch afgesloten contract: 14 dagen bedenktijd, opzegging per e-mail. (6) ACM-klacht: consuwijzer.nl/telemarketing voor formele klacht. Oude Bel-me-niet-register is afgeschaft — gebruik nu de rechten hierboven.
Stap voor stap
- 1Zeg duidelijk “Nee”“Ik wil dat u mij nooit meer belt”. Hang op. Bedrijven moeten je nu direct van bellijst halen.
- 2Blokkeer het nummerOp smartphones (iOS/Android) kun je nummers blokkeren. Voorkomt herhaling.
- 3Geef GEEN gegevensNooit bankgegevens, BSN, DigiD-codes of wachtwoorden via telefoon. Echte instanties vragen dit niet.
- 4Meld overtredingHardnekkig: klacht bij consuwijzer.nl. Spoofing: Fraudehelpdesk + politie.
- 5Opzeggen telefonisch contract14 dagen bedenktijd vanaf afsluiting. Stuur e-mail naar bedrijf met opzegging. Bewaar bewijs.
Alle contactgegevens
Veelgestelde vragen
Wie mag mij bellen?
Bedrijven alleen met jouw toestemming OF wanneer je klant bent geweest in de afgelopen 3 jaar, alleen over soortgelijke producten. Anders = overtreding.
Hoe verwijder ik mijn nummer uit lijst?
Recht van verzet uitoefenen tijdens gesprek of via formele brief/e-mail. Sjabloon op consuwijzer.nl.
Wat te doen bij valse banktelefoontjes?
Hang op. Bel je bank via officiele nummer op de pas of website. Meld bij Fraudehelpdesk. Bank belt NOOIT met spoed-overdracht-vraag.
Bronnen
🔎 Veelgestelde zoekvragen
Herken je je eigen zoekvraag? Ons antwoord hierboven dekt al deze varianten.
- “ongewenste telefoontjes stoppen”
- “ACM ConsuWijzer telemarketing”
- “recht van verzet bel”
- “spoofing fraude melden”
- “Bel-me-niet register afgeschaft”