Onterechte incassobrief — hoe reageer ik?
Bij onterechte incassobrief (verkeerd bedrag, al betaald, of bedrag te hoog): (1) Controleer de vordering: bereken maximaal toegestane incassokosten via schuldinfo.nl/incassocalculator. (2) Reageer schriftelijk (e-mail + post) waarin je betwist + waarom. NIET negeren — kosten lopen op. (3) Betaal alleen hoofdschuld + wettelijke kosten: laat schriftelijk weten dat je dat hebt gedaan. (4) Klacht bij incassobureau: bij geen reactie binnen 2 weken naar schuldeiser, dan NVI-geschillencommissie. (5) Vermoeden fraude: Fraudehelpdesk. Incassobureau mag NIET beslag leggen zonder rechterlijke uitspraak. Dreigen met deurwaarder zonder vonnis = misleiding. Klacht ConsuWijzer.
Stap voor stap
- 1Controleer vordering + kostenKlopt het bedrag? Wettelijke maxima incassokosten: 15% van hoofdschuld + €40 minimaal. Bereken op schuldinfo.nl.
- 2Reageer schriftelijkE-mail + aangetekende brief met betwisting + reden + bewijs. Sjabloon op consuwijzer.nl/incasso.
- 3Betaal alleen wettelijk maximumHoofdschuld + max wettelijke kosten apart overmaken, met “onder voorbehoud rechten” in omschrijving.
- 4Klacht bij NVIBij onfatsoenlijk incassobureau: nvio.nl klachtenformulier. Branche-toezicht via NVI-keurmerk.
- 5Bij fraudevermoeden: FraudehelpdeskVertrouw je het bureau niet? fraudehelpdesk.nl. Bij spookfactuur: zie spookfactuur-scenario.
Alle contactgegevens
Veelgestelde vragen
Moet ik betalen als ik geen overeenkomst heb?
Nee, zonder contract ben je niks verschuldigd. Vraag schriftelijk om bewijs van rechtsgeldige overeenkomst. Bewaar alle correspondentie.
Kan ik het bureau negeren?
NIET aangeraden — kosten lopen op + risico op extra incasso-stappen. Reageer altijd schriftelijk, ook bij betwisting. Bewaar verzendbewijs.
Mag het incassobureau beslag leggen?
Alleen NA gerechtelijke uitspraak. Incassobureaus mogen NIET dreigen met maatregelen die ze niet mogen uitvoeren — meld dit bij ConsuWijzer.
Bronnen
🔎 Veelgestelde zoekvragen
Herken je je eigen zoekvraag? Ons antwoord hierboven dekt al deze varianten.
- “onterechte incassobrief Nederland”
- “max incassokosten Wik”
- “NVI klacht Amsterdam”
- “incasso calculator tool”
- “geen contract niets verschuldigd”