Mag ik reviews met namen van klanten tonen?
Mits transparant in de review-flow zelf. Naam-publicatie vereist consent — niet "by default". Optie: voornaam + eerste letter achternaam ("Jan J.").
Naam in review = persoonsgegeven = grondslag nodig. Best practice: in review-formulier expliciet vermelden: "Je naam (X) en review tekst worden getoond op onze website. Geef aan of je liever anoniem wilt blijven." Vink-box "ik geef toestemming voor publicatie met naam" verplicht. Standaard-pseudonimisering: publiceer "Jan J." in plaats van volledige naam — vermindert AVG-risico zonder review-waarde te verliezen. Externe platforms (Trustpilot, Google Reviews): zij hebben hun eigen consent-flow + DPA. Wat NIET mag: (1) Naam, foto, beroep, locatie publiceren zonder review-stage-consent. (2) Reviews kopen/verzinnen = ACM-overtreding (sinds 2024 boetes tot €900k). (3) Negatieve reviews verwijderen zonder grond. (4) Naam koppelen aan ander persoonsdata (bv. orderhistorie) zichtbaar maken. Recht klant: AVG Art. 17 verwijdering — moet je honoreren, ook na publicatie. Klant veranderingen van mind = jij wissen. Bij anonimiseren bestaande reviews: kan, met respect voor authenticiteit ("Klant uit Amsterdam, mei 2024" als alternatief).
Bronnen
🔎 Veelgestelde zoekvragen
Herken je je eigen zoekvraag? Ons antwoord hierboven dekt al deze varianten.
- “review naam klant publiceren”
- “trustpilot avg”
- “klantreview consent”
- “review pseudoniem”