Onveilige levensmiddelen of voedselvergiftiging — wat doe ik?
Bij vermoeden voedselvergiftiging of onveilige levensmiddelen: (1) Stop direct met consumeren. Bewaar verpakking, kassabon, eventueel restjes voor onderzoek. (2) Bij ernstige klachten: huisarts (zwangerschap, koorts >38,5, hevig braken >24u). Bij levensgevaar: 112. (3) Meld bij NVWA: 0900 03 88 of online formulier op nvwa.nl. Beschrijf product, aankoopplaats, houdbaarheidsdatum, symptomen, datum. (4) Informeer verkoper: wettelijk verantwoordelijk tot product bij jou is (art. 7:18 BW). Eis terugbetaling/vervanging. (5) Bij terugroepactie NVWA: geld of vervanging via verkoper. (6) Anoniem melden mag. Producent + verkoper kunnen boete + strafrechtelijke vervolging krijgen bij ernstige zaak.
Stap voor stap
- 1Stop met consumerenEet/drink het product niet meer. Bewaar verpakking, kassabon, restjes (gekoeld) voor mogelijk onderzoek.
- 2Bij ernst: huisarts of SEHZwangerschap, kind <5, ouderen, koorts >38,5°C, hevig braken >24u, bloed in ontlasting = direct medische hulp.
- 3Meld NVWAOnline nvwa.nl formulier (sneller) of bel 0900 03 88. Beschrijving: product, plaats, datum, symptomen.
- 4Informeer verkoperSchriftelijk: laat weten dat je klacht hebt ingediend bij NVWA + eis terugbetaling/vervanging op grond van art. 7:18 BW.
- 5Vraag compensatieBij terugroepactie NVWA: geld of vervanging via verkoper. Bij medische kosten: civiel verhalen op producent (rechtsbijstand-verzekering helpt).
Alle contactgegevens
Veelgestelde vragen
Bij wie klagen: winkel of fabrikant?
De verkoper is wettelijk aansprakelijk tot het product bij jou is (BW 7:18). Klacht bij winkel eerst — informeer fabrikant ook voor preventie.
Moet ik naar de huisarts?
Bij ernstige klachten of als je zwanger bent: ja. Standaard maag-darminfectie meestal 24-72u zelfherstellend met veel drinken.
Kan ik anoniem melden?
Ja, anoniem bij NVWA. Maar terugbetaling/vervanging via verkoper vereist wel jouw gegevens (bon + bewijs).
Bronnen
- NVWA — melden onveilige levensmiddelennvwa.nl/onderwerpen/voedselveiligheid/melden-onveilige-levensmiddelen
- Rijksoverheid — klachten over voedingrijksoverheid.nl/onderwerpen/voeding/vraag-en-antwoord/waar-kan-ik-terecht-met-vragen-of-klachten-over-voeding
- Burgerlijk Wetboek Boek 7 art. 7:18wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005290&boek=7
🔎 Veelgestelde zoekvragen
Herken je je eigen zoekvraag? Ons antwoord hierboven dekt al deze varianten.
- “voedselvergiftiging NVWA melden”
- “product terugroep Nederland”
- “verkoper aansprakelijk consumentenrecht”
- “onveilige levensmiddelen 0900 0388”
- “voedselklacht wie bellen”