Slachtoffer van phishing of bankhelpdesk-fraude? Eis je geld terug
Wij stellen een onderbouwde terugvorderingsbrief op (BW 7:527-7:529, NVB-coulancekader bij bankhelpdeskfraude, PSD2). Banken moeten niet-toegestane transacties in beginsel terugboeken; of dat in jouw geval geldt, hangt af van de omstandigheden.
Vul je situatie in
De brieftekst is gratis; je betaalt alleen als je de opgemaakte PDF wilt. Het is een ingevuld sjabloon: algemene informatie, geen juridisch of fiscaal advies — aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Jij controleert de brief en verstuurt hem zelf.
Lees meer
- De tekst van de brief is gratis: je mag hem kopiëren en zelf gebruiken. Je betaalt alleen als je de opgemaakte PDF wilt.
- FFCheck is geen advocatenkantoor, juridisch adviseur, belastingadviseur of overheidsinstantie. We zijn niet verbonden aan de Belastingdienst, een gemeente of een andere instantie die in de brief genoemd wordt, en we treden niet namens jou op.
- De brief is een sjabloon dat gevuld wordt met wat jij invult. Het is algemene informatie, geen juridisch of fiscaal advies. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
- Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van de feiten, bedragen en data, en voor het op tijd versturen. FFCheck verstuurt niets namens jou en dient niets in.
- Termijnen zijn belangrijk: te laat is vaak te laat. Controleer de termijn altijd aan de hand van de datum op je eigen besluit of brief.
- Twijfel je, gaat het om veel geld of is je situatie ingewikkeld? Vraag hulp, bijvoorbeeld bij Het Juridisch Loket (gratis), je rechtsbijstandverzekering of — bij belastingzaken — een belastingadviseur.
Hulp nodig?
- Je eigen bank — blokkeren doe je direct telefonisch of in de app, niet per brief
- Politie — aangifte doen (online met DigiD of op afspraak via 0900-8844). FFCheck doet geen aangifte voor jou.
- Fraudehelpdesk — melden via het meldformulier op fraudehelpdesk.nl of via 088-786 7372. FFCheck meldt niet voor jou.
- Kifid — klacht indienen (online via Mijn Kifid of met het klachtformulier)
- Juridisch Loket (gratis juridisch advies)
Bronnen
- Burgerlijk Wetboek — Art. 7:528-529 (zorgplicht / aansprakelijkheid betaaldiensten)
- NVB — Veiligheidsregels en coulanceregeling (Nederlandse Vereniging van Banken)
- Kifid — Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
- Fraudehelpdesk — meld bank-, phishing- en spoofingsfraude
- Politie — aangifte van bankfraude / phishing
- Hoge Raad — Maaslander-arrest (HR 29-05-2009, NJ 2009/527) — bank-zorgplicht